Política de reembolso

Tenemos una política de devolución de 30 días, es decir, dispones de 30 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución.

El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, para que se admita su devolución. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección unionstock.clientes@gmail.com. Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: [INSERTAR DIRECCIÓN DE DEVOLUCIÓN]

Si se acepta la devolución, te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.

Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección unionstock.clientes@gmail.com.


Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.


Excepciones / artículos sin devolución
Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse, como los productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), los productos a medida (como pedidos especiales o artículos personalizados) y los artículos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Si tienes alguna pregunta o duda sobre un artículo concreto, ponte en contacto con nosotros.

Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.


Cambios
La forma más rápida de asegurarte de conseguir lo que buscas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, hacer una compra aparte del artículo nuevo.


Periodo de reflexión de 14 días de la Unión Europea Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a anular o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Al igual que en el caso anterior, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También tendrás que tener el recibo o comprobante de compra.


Reembolsos
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso o no. Si se aprueba, se te reembolsará de forma automática en tu forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros a la dirección unionstock.clientes@gmail.com.

Política de Devoluciones y Reembolsos – Union Stock

Gracias por comprar en Union Stock. Nuestra prioridad es que estés completamente satisfecho con tu compra. Si no estás conforme con tu pedido, aquí te explicamos cómo funcionan las devoluciones y los reembolsos.

Plazo para devoluciones

Tienes hasta 15 días naturales desde la fecha de recepción del producto para solicitar una devolución.

Condiciones para aceptar devoluciones

Para ser elegible para una devolución, el artículo debe cumplir con los siguientes requisitos:

  • Estar sin usar, en las mismas condiciones en que lo recibiste.

  • Incluir el embalaje original, etiquetas, manuales y accesorios (si aplica).

  • Contar con el comprobante de compra o número de pedido.

Nota: Algunos productos, como artículos en promoción, productos personalizados o íntimos, no son elegibles para devolución. Esto se especificará en la descripción del producto.

Proceso de devolución

  1. Escríbenos a [unionstock.clientes@gmail.com] o utiliza nuestro formulario de contacto indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.

  2. Te enviaremos las instrucciones para enviar el producto de vuelta.

  3. Una vez recibido e inspeccionado el producto, te notificaremos si la devolución ha sido aprobada o rechazada.

Gastos de envío

  • Los costos de envío para devolver un producto corren por cuenta del cliente, salvo que se trate de un error de nuestra parte (producto defectuoso o incorrecto).

  • El envío original no es reembolsable, salvo excepciones.

Reembolsos

Si se aprueba la devolución:

  • Se procesará un reembolso a tu método de pago original dentro de 7 a 10 días hábiles.

  • Te notificaremos por correo electrónico cuando se haya realizado el reembolso.

Cambios

Si deseas cambiar un producto por otra talla o modelo, contáctanos para verificar disponibilidad. En algunos casos, podrías necesitar realizar una devolución y hacer una nueva compra.

¿Dudas?

Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos, escríbenos a [unionstock.clientes@gmail.com].